Terechte commotie over dat nota bene midden in het toeristenseizoen de veerdienst iedereen dwingt om vóóraf digitaal een kaartje te kopen. Wat is daar weer goed over nagedacht maar niet heus.
Als er door die digitale arrogantie maar niemand buiten de veerboot valt
COLUMNEen Franse toerist wil de vestingdriehoek met de fiets bezoeken. Die komt bij de veerpont, spreekt geen Nederlands en wil toch het water over. Normalement non problème. Die wil betalen voor de overtocht. Maar hier in Gorinchem: Grand Problème! De matroos kan en mag geen geld aannemen. Die wil wel helpen maar spreekt geen Frans. En nu?
Roy Grünewald 21-07-23, 19:00 Laatste update: 21-07-23, 19:03
Terechte commotie over dat nota bene midden in het toeristenseizoen de veerdienst iedereen dwingt om vóóraf digitaal een kaartje te kopen. Wat is daar weer goed over nagedacht maar niet heus. Los dat het zeer klantonvriendelijk is, zeker naar (buitenlandse) toeristen toe, is het ook erg arrogant om te denken dat ‘iedereen’ even handig is met internet.
Er zijn genoeg mensen die kunnen appen en mailen maar die toch moeite hebben met andere zaken als tickets kopen. Volgens gegevens van de NOS zijn er naar schatting nog drie miljoen Nederlanders die niet of niet helemaal meekomen in de digitale wereld. Armoede, anderstaligen of laaggeletterdheid zijn achterliggende oorzaken.
Ik zou zelfs als Gorcumer niet weten waar en hoe ik een kaartje voor een enkele overtocht moet kopenRoy Grünewald
En dan hebben we het ook over (anderstalige) toeristen, die we toch zo graag hier naar toe willen lokken? Velen gaan lekker op de bonnefooi en struinen heus niet dagelijks het internet af om te ontdekken dat je hier niet zomaar aan de overkant komt. Je móet naar de website van Riveer. Dat is al geen Nederlands woord. Kijk eens op die site. Geen Engelstalige versie! Handig toch? Ik zou zelfs als Gorcumer niet weten waar en hoe ik een kaartje voor een enkele overtocht moet kopen.
Maar veerbaas Hania heeft besloten iedereen het digitale tijdperk in te sleuren. Zelfs een ticketautomaat is blijkbaar al ouderwets. Het móet en zal digitaal! Nee, ze laten niemand buiten de veerboot vallen en mensen kunnen altijd nog een kaartje kopen op hun onvindbare kantoor. Nou lekker als je in Sleeuwijk staat. Ik zal na 8 augustus eens proberen als Franse toerist zonder digitaal kaartje naar de overkant te komen. Zouden meer mensen moeten doen. Kijken hoe goed de beloofde service is.
